Wiadomości z klientami
Wysyłaj wiadomości do klientów w czasie rzeczywistym. Natychmiastowe dostarczanie, wskaźniki pisania, potwierdzenia odczytu i reakcje emoji — wszystkie funkcje, jakich oczekujesz od nowoczesnej komunikacji.
Natychmiastowe dostarczanie wiadomości
Wiadomości docierają w czasie rzeczywistym przez połączenie WebSocket. Bez odświeżania, bez czekania — po prostu natychmiastowa komunikacja z klientami.
- Wiadomości w czasie rzeczywistym przez WebSocket
- Automatyczne ponowne łączenie po utracie połączenia
- Działa na urządzeniach mobilnych i w panelu internetowym
- Wiadomości kolejkowane offline, wysyłane po ponownym połączeniu
Wskaźniki pisania i obecności
Zobacz, kiedy klienci piszą i czy są online. Wiedz dokładnie, kiedy Twoja wiadomość została dostarczona i przeczytana.
- Wskaźniki pisania na żywo z animowanymi kropkami
- Statusy online, offline i zaraz wracam
- Potwierdzenie dostarczenia (pojedynczy znacznik)
- Potwierdzenia odczytu (podwójny niebieski znacznik)
Rozbudowane funkcje wiadomości
To coś więcej niż tekst. Reaguj emoji na wiadomości, wysyłaj zdjęcia i pliki oraz utrzymuj porządek w rozmowach.
- Reakcje emoji na dowolną wiadomość
- Załączniki zdjęć i plików
- Odpowiadanie na konkretne wiadomości
- Wyszukiwanie w rozmowach i historii
Powiadomienia push
Nigdy nie przegap wiadomości od klienta. Otrzymuj powiadomienia push na telefon i liczniki nieprzeczytanych wiadomości, które trzymają Cię na bieżąco.
- Natychmiastowe powiadomienia push
- Osobne kanały dla wiadomości bezpośrednich i grupowych
- Liczniki nieprzeczytanych wiadomości
- Ustawienia powiadomień dla każdej rozmowy osobno
WhatsApp Business
Połącz swoje konto WhatsApp Business i docieraj do klientów w aplikacji, którą i tak sprawdzają. Ich odpowiedzi trafiają do Twojej skrzynki w Tracked, więc cała rozmowa zostaje w jednym wątku.
- Wysyłaj zatwierdzone przypomnienia WhatsApp o check-inach, gotowych programach lub feedbacku i rozmowach coachingowych
- Odpowiedzi klientów trafiają do Tracked, a Ty możesz odpisać z panelu, dopóki jest otwarte 24-godzinne okno odpowiedzi WhatsApp
- Wyślij oczekujący check-in jako formularz, który klient wypełnia bez wychodzenia z WhatsApp
- Copilot AI podsumowuje wiadomości z WhatsApp, sygnalizuje możliwe problemy i przygotowuje odpowiedzi oraz zadania do Twojej akceptacji
- Wiadomości WhatsApp dostają tylko klienci, którzy wyrazili na nie zgodę, a odpowiedź STOP wypisuje ich z listy
Działa wszędzie
Wysyłaj wiadomości do klientów z aplikacji mobilnej lub panelu internetowego. Twoje rozmowy synchronizują się na wszystkich urządzeniach, więc możesz prowadzić coaching z dowolnego miejsca.
Gotowy/a na kontakt z klientami?
Zacznij coaching z Tracked i komunikuj się z klientami w czasie rzeczywistym.